Esta política explica cómo Rutas Guiadas trata datos personales en el sitio writingfrogoak.beauty y en las gestiones vinculadas con sus rutas guiadas y experiencias. Se aplica a consultas, reservas, coordinación de recorridos y comunicaciones relacionadas con la prestación del servicio.
Tratamos datos personales para responder consultas, evaluar solicitudes de reserva, coordinar fechas y puntos de encuentro, confirmar idioma y disponibilidad del guía, gestionar pagos, comunicar cambios operativos, atender requerimientos de soporte, mantener la seguridad del sitio y cumplir obligaciones legales, contables y administrativas.
Podemos compartir datos con proveedores que apoyan el alojamiento del sitio, la mensajería, la gestión de reservas, el procesamiento de pagos y el soporte técnico. Estos terceros solo reciben la información necesaria para prestar su servicio y deben usarla conforme a nuestras instrucciones o a sus propias obligaciones contractuales y legales.
Podemos comunicar datos personales a autoridades públicas, tribunales o terceros legitimados cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, atender un requerimiento formal, proteger derechos, prevenir fraude o responder a un conflicto relacionado con el servicio.
Según la normativa aplicable en Chile, el usuario puede solicitar acceso, rectificación, actualización o eliminación de sus datos cuando corresponda. También puede oponerse a ciertos tratamientos o pedir limitación en los casos admitidos por la ley. Algunas solicitudes pueden requerir verificación de identidad y no procederán si existe una obligación legal o contractual que justifique conservar o tratar la información.
Para ejercer un derecho, el usuario debe indicar con claridad la solicitud y aportar la información necesaria para identificar los datos involucrados. Podemos pedir confirmación adicional antes de responder. Si la solicitud afecta registros que deban conservarse por razones legales, se informará el alcance de la respuesta disponible.
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para gestionar consultas, reservas, pagos, obligaciones contables o de cumplimiento y la atención de incidencias. Una vez cumplida la finalidad aplicable, los datos se eliminan, anonimizan o bloquean cuando la ley o la práctica operativa lo requieran.
Podemos modificar esta política para reflejar cambios operativos, técnicos o legales. Cuando los cambios sean relevantes, se publicará la versión actualizada en el sitio y, si corresponde, se indicará la fecha de vigencia revisada. El uso continuado del sitio después de la publicación de cambios implica la aceptación de la política actualizada en la medida permitida por la ley.
Data collection and cookies
Podemos recopilar datos de identificación y contacto, información de reserva, preferencias de fecha, luz y recorrido, datos de comunicación, detalles de pago y datos técnicos del dispositivo o navegador. También podemos registrar información necesaria para coordinar la experiencia, como punto de encuentro, tamaño del grupo y confirmaciones operativas.
Recibimos datos directamente cuando una persona solicita una consulta, reserva una ruta o se comunica con nosotros por los canales disponibles. También obtenemos datos de forma automática mediante formularios, registros técnicos y herramientas de medición básicas que capturan el funcionamiento del sitio y la interacción con sus páginas.
Podemos utilizar cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio, cookies de preferencia para recordar ajustes básicos y cookies de análisis limitadas para entender el uso general de las páginas. Estas cookies se emplean para mantener la sesión, mejorar la navegación y apoyar la administración técnica del sitio.
El usuario puede bloquear, eliminar o limitar cookies desde la configuración de su navegador. Si el navegador rechaza ciertas cookies, algunas funciones del sitio pueden no operar con normalidad. Cuando existan preferencias de cookies en el sitio, estas se aplicarán según la selección realizada por el usuario.
Los datos de contacto indicados aquí se usan para consultas sobre privacidad y tratamiento de datos.
